真剣勝負

快適な生活を感じさせる話をしなさい。

　納得して〝よし　やろう〟と決意できる話をしなさい。

　　真剣勝負だ！

時（振る舞い）

人間、前進するには、「時」がある。

その一つ一つの「時」を逃すことなく、全力で取り組む姿勢が、よい結果をだすことが出来る・・・・・・・・「やさしい笑顔と、温かい振る舞いが心に残りました。」

顔の見える関係をつくることが、信頼をつかむ第一歩である。

前進

平坦な道を

　　ゆっくり歩いて

　　　　成長できるか！

　　共々にがんばろう。

　　　

ありがとう

ある業者さんは、請求書の封筒に　「いつも、ありがとうございます・・・・・」　別紙が添えられてくる。

『文は人なり』　という。


文章には、書き手の心根や、人柄がでる。

目の前に送り主が現れる感じさえする。　「どうもです」と！

新ためて、「いえ　いえ　いつもこちらこそ　ありがとうございます。」

ことわざ

「井戸の水を飲む時は、井戸を掘った人のことを思い出して飲む」とある。

　　先駆者の苦労を忘れてはいけない・・・・・・・・そのおかげで今の自分があると。

　

人生の先輩

現場で鉄工所の社長と打ち合わせする。　７０歳は超えているが、シャキットしている。

　　動作も機敏、言葉も声高く、とにかく元気がある。自分も元気になる。

人生を50年と過ぎていくと、先輩の言葉がしみじみと実感させられる。何の仕事も数をこなして、質が上がる。


「そして、目に見えない　おまけ　があとでついてくるんだよ！」と・・・・・・・・。

カリスマ

新幹線の車内ワゴン販売では、人の3倍4倍売るカリスマ販売員がいる。

　　ワゴン販売は、時間が限られ客も決まっている。商品も品そろえされ、駅の売店より値段が高めで、値引きできない。では彼女は他の販売員と、どこが違うのか？
　　
　　重要なのは「お客さんを喜ばせようとする意識。」

　例えば、一杯のコーヒーを売る場合　「熱いので　お気をつけください。」はお決まりの対応。
「新幹線では車内で淹れているんです。」　と一言加えれば、「それは、おいしそうだ。」と会話が生まれるという。

　　

お客さんと顔が見える対話を通して、信頼と安心を広げたいと思いました。